Product-led Growth pour les entreprises de santé : une approche orientée data

Dans la première partie de notre série d’articles sur le Product-led Growth pour les entreprises de la santé, nous avons découvert ce qu'est le PLG. Nous avons également mis en lumière d'où vient ce concept et en quoi l'adoption d'une approche centrée sur l'utilisateur est le meilleur moyen d'offrir une expérience transparente au patient et de favoriser l'adhésion au traitement.

Poursuivons notre voyage en abordant deux autres aspects clés du PLG : démontrer la valeur dès le départ et comprendre vos données pour fournir des itérations rapides de votre produit !

Débloquer le succès des entreprises de la santé : le pouvoir de démontrer de la valeur dès le départ

Dans le paysage du développement de produits, un principe se distingue comme un véritable moteur de changement : démontrer une valeur tangible dès le départ. Ce concept n'est pas seulement un choix stratégique ; c'est une nécessité fondamentale pour capturer l'attention et la fidélité des utilisateurs exigeants d'aujourd'hui. 

L'impératif de la valeur immédiate

Dans un monde où l'attention est volatile et les choix abondants, la nécessité d’avoir un impact rapidement n'a jamais été aussi cruciale. Les utilisateurs, qu'il s'agisse d'applications grand public ou de solutions de santé spécialisées, recherchent une gratification immédiate et une compréhension claire de la manière dont un produit répond à leurs besoins.

Apple force actuellement les applications à cesser d'utiliser les connexions si la valeur ne le nécessite pas nécessairement. Apple est connue pour ouvrir la voie à de nouveaux parcours utilisateur, en imposant ses directives strictes. Ces nouvelles directives, même si elles semblent parfois excessives, visent toujours à améliorer l'expérience utilisateur en empêchant les modèles sombres de devenir la norme. Cela signifie que les applications doivent démontrer et donner accès à la valeur aussi rapidement que possible aux utilisateurs.

Une bonne intégration, des fonctionnalités gratuites, des essais et des démos : paver la voie vers la compréhension

Le voyage vers le succès commence par fournir aux utilisateurs des moyens d'expérimenter la valeur du produit par eux-mêmes. Une intégration d'application doit être claire et engageante. En utilisant de petites astuces de gamification, une application peut immédiatement présenter sa valeur, tout en démontrant à quel point il sera facile pour l'utilisateur d'en bénéficier.

Cela peut également se présenter sous la forme de fonctionnalités gratuites, de versions d'essai ou de démonstrations interactives permettant aux utilisateurs de comprendre rapidement comment le produit peut résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs besoins. En éliminant les obstacles et en offrant un aperçu de ce que le produit peut accomplir, les développeurs préparent le terrain pour une connexion plus profonde avec leur public.

5 PRINCIPES POUR INTÉGRER LA GAMIFICATION DANS LA SANTÉ

• Des approches ludiques pour favoriser l’engagement des patients
• Des stratégies efficaces pour embarquer les clients dans leur parcours de soin
• Des mécanismes pour encourager les patients à devenir acteur de leur bien-être

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De la théorie à la pratique : exemple concret d’une entreprise de la santé

Considérez le développement d'une application mobile conçue pour compléter un traitement médical. La valeur immédiate ici est double : 

1. Améliorer l'observance du traitement.

2. Permettre aux utilisateurs de gérer activement leur santé. 

Grâce à des fonctionnalités de suivi des effets secondaires, de suivi de la progression de la maladie ou de fourniture de mises à jour en temps-réel sur les symptômes, l'application devient une démonstration tangible de valeur !

Nourrir l'engagement à long terme

L'impact de la démonstration de valeur dès le départ va au-delà de la simple interaction initiale de l'utilisateur. En offrant des solutions immédiates aux défis des utilisateurs, le produit jette les bases d'un engagement et d'une fidélité à long terme, tout comme Apple parvient à le faire avec ses clients. Les utilisateurs qui connaissent des succès rapides sont plus susceptibles d'explorer des fonctionnalités supplémentaires, d'investir du temps dans la compréhension des subtilités du produit et, finalement, de devenir des ambassadeurs de la solution.

La valeur comme principe directeur

Le principe de démonstration de valeur dès le départ n'est pas seulement une tendance, mais un moyen d’atteindre le succès. Que ce soit grâce à des fonctionnalités intuitives, à une intégration exceptionnelle, à l'accessibilité des essais ou à la capacité de présenter immédiatement la valeur des applications de santé innovantes, c'est une stratégie puissante pour capturer et fidéliser une base de patients ou de professionnels de santé satisfaits. Pour les développeurs et les product strategists, adopter ce principe n'est pas seulement un choix, c'est la clé vers un succès durable !

Le pouvoir de l'expansion virale et de l'advocacy par le bouche-à-oreille dans le Product led-Growth

Une troisième grande caractéristique du Product led-Growth est l'expansion virale et l'advocacy par le bouche-à-oreille. Cette stratégie dynamique exploite l'enthousiasme des utilisateurs existants pour alimenter de manière organique la portée et l'influence du produit. 

Tirer parti du pouvoir de l’expansion virale

Au cœur de l'expansion virale se trouve la transformation des utilisateurs satisfaits en ambassadeurs. En offrant des moyens simples aux utilisateurs de partager leurs expériences positives, que ce soit via les réseaux sociaux, les recommandations ou les programmes incitatifs, les développeurs peuvent déclencher un effet domino qui amplifie exponentiellement la portée du produit.

Partage de fonctionnalités, programmes de recommandation et incitations : allumer le feu de la viralité !

Le voyage vers la croissance virale commence par équiper les utilisateurs des outils nécessaires pour leur permettre de prêcher la bonne parole !

Les fonctionnalités de partage, les programmes de recommandation intégrés et les incitations séduisantes pour inviter de nouveaux utilisateurs jouent tous un rôle crucial dans la facilitation de cette expansion organique. Alors que les utilisateurs satisfaits partagent leurs expériences avec leurs amis, leur famille et leurs collègues, le produit gagne en dynamisme et en visibilité sur le marché.

Hotmail en est arrivé là en ajoutant une phrase « Envoyé par Hotmail » à la fin de chaque e-mail transmis par leur client.

Dropbox, dans un monde où le stockage de données était rare, incitait ses utilisateurs à inviter leurs amis et leur famille en leur donnant gratuitement de l'espace supplémentaire sur leurs interfaces respectives.

Expansion virale  : impliquer les patients et les professionnels du secteur de la santé

En ce qui concerne les produits de santé, l'expansion virale va au-delà des communautés de patients pour inclure les professionnels de ce secteur. La clé pour débloquer le potentiel viral réside dans l'intégration fluide du produit dans leurs flux de travail quotidiens et leurs outils professionnels. En s'intégrant naturellement dans leurs routines et en améliorant leur efficacité, les entreprises de la santé deviennent des défenseurs naturels, stimulant l'adoption et l'utilisation au sein de leurs réseaux.

Cultiver une communauté d’ambassadeurs

Le véritable pouvoir de l'expansion virale réside non seulement dans l'acquisition de nouveaux utilisateurs, mais aussi dans la promotion d'un sentiment d'appartenance. En entretenant des relations avec des ambassadeurs et en offrant des plateformes de contenu généré par l'utilisateur (UGC) et de discussions, les développeurs peuvent transformer les utilisateurs passifs en participants actifs de l'écosystème produit.

Adopter l’état d’esprit viral

Dans notre société, nous sommes submergés d’informations liées à des produits cherchant à attirer l’attention des consommateurs. La viralité et l’advocacy par le bouche-à-oreille offrent une formule puissante pour une croissance durable. En priorisant la satisfaction des utilisateurs, en intégrant des fonctionnalités de partage sans heurts et en nourrissant une communauté d’ambassadeurs, les développeurs peuvent libérer tout le potentiel de l'expansion virale, propulsant leur produit vers de nouveaux sommets de succès.

L'évolution basée sur une approche data-driven : optimiser l'expérience produit par l'itération

Tirer parti des données pour une amélioration continue

Au cœur de l'itération basée sur les données se trouve la recherche continue d'amélioration. En exploitant les données et en menant des analyses approfondies, les développeurs peuvent obtenir une compréhension plus profonde du comportement et des préférences des utilisateurs. Armés de ces connaissances, ils peuvent itérer rapidement, en abordant les points de friction et en optimisant l'expérience produit pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

A/B testing, enquêtes utilisateurs et analyse du parcours : le pouvoir des données dans l'évolution du produit

Le chemin vers l’optimisation du produit commence par une collecte et une analyse de données robustes. Les tests A/B permettent aux développeurs d'expérimenter différentes fonctionnalités et conceptions, tandis que les enquêtes utilisateurs fournissent des informations qualitatives précieuses sur les préférences et les points de friction des utilisateurs. Pendant ce temps, l'analyse du parcours offre une vue d'ensemble de l'expérience utilisateur, en identifiant les domaines à améliorer et à optimiser.

La perspective réglementaire : naviguer dans la collecte de données avec soin

Dans des industries comme la santé, où les considérations réglementaires sont importantes, la collecte de données doit être abordée avec soin et intelligence. En assurant la conformité avec la réglementation tout en collectant des données précieuses, les développeurs peuvent débloquer une multitude d'avantages pour toutes les parties prenantes impliquées.

Débloquer de la valeur pour les patients, les professionnels de santé et les entreprises pharmaceutiques

Les avantages de l'itération basée sur les données vont bien au-delà de l'amélioration du produit ; ils se traduisent par une valeur tangible pour les patients, les professionnels de santé et les entreprises pharmaceutiques. Les patients bénéficient d'une compréhension plus approfondie de la valeur du produit et d'une expérience personnalisée adaptée à leurs besoins.

Les professionnels de santé peuvent optimiser leur temps et se concentrer sur leurs activités à haute valeur ajoutée, tandis que les entreprises pharmaceutiques peuvent mieux comprendre et répondre aux besoins de leurs clients.

Adopter une approche data-driven 

Dans un monde où les attentes des utilisateurs évoluent constamment, l'itération basée sur les données offre un puissant outil pour rester en avance. En exploitant les données pour comprendre le comportement des utilisateurs, identifier les points de friction et optimiser l'expérience produit, les développeurs peuvent libérer un potentiel inexploité et favoriser une croissance durable. Ce faisant, ils ouvrent la voie à un avenir où les produits ne sont pas seulement fonctionnels, mais véritablement transformateurs.

Conclusion

Dans la dernière partie de cette série d’articles sur le Product-led Growth en santé, nous verrons comment la monétisation est un aspect qui doit être très bien pensé afin d'obtenir la rétention des clients, la viralité et l'amélioration de la Customer Lifetime Value !