L’art du storytelling dans la Tech : triompher grâce au récit
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Le marché des applications mobiles a le vent en poupe et ses résultats donnent le vertige. Le store d’Apple en propose environ 2,11 millions. Ce chiffre s’élève à 3,3 millions sur Google Play (Android). En 2022, on compte 151 milliards de téléchargement sur ces deux plateformes (+8% par rapport à 2021) et les utilisateurs y ont dépensé près de 123 milliards d'euros.
Il n'est pas surprenant que de nombreux entrepreneurs cherchent à tirer parti de ces opportunités et que chaque année des milliers de nouvelles applications voient le jour. Cependant, malgré cet engouement, la désillusion est récurrente : 95 % d'entre elles échouent.
Pourquoi tant d'échecs numériques ?
Parmi les nombreuses raisons qui expliquent cela, on peut citer le peu de pertinence de ces applications (elles ne résolvent aucun problème), leur manque d’originalité, le fait qu’elles ne s’adressent pas au bon public, ou que leur stratégie de monétisation soit inexistante (voire pire, désastreuse).
Mais ne vous découragez pas pour autant, il existe un moyen de naviguer dans cet univers impitoyable : le storytelling.
Le storytelling, ou l'art de raconter des histoires, consiste à structurer et présenter l'information de manière à captiver et engager votre audience. Sans être une solution miracle, faire l’effort de construire un récit autour de votre produit peut vous éviter de tomber dans ces pièges.
Allons-y, utilisons le pouvoir du storytelling pour développer votre application.
Travaillez la pertinence de votre idée
Trop souvent, des idées d'application sont conçues avec enthousiasme sans évaluer si elles répondent à des besoins réels. Une étude de marché approfondie est indispensable et des outils tels que des sondages, des interviews ou encore une analyse concurrentielle peuvent fournir des informations précieuses.
Mais comment le storytelling peut également vous aider ?
Prenons un instant pour réfléchir à une idée géniale que vous avez eue : une application de sport pour lutter contre la sédentarité. Bravo ! C’est une belle promesse. Mais est-ce que cela sert véritablement à quelque chose ? Pour savoir si cette idée tient la route, utilisons la structure d'un récit.
Un bon récit comporte cinq étapes :
La situation initiale,
Un élément modificateur,
Des péripéties,
Un élément rééquilibrant,
La situation finale.
Dans le cas de notre projet, nous pouvons voir les choses de la façon suivante :
Situation initiale : vos utilisateurs sont coincés dans leur routine sédentaire, se sentant coupables à chaque fois qu'ils mangent une part de pizza.
Élément modificateur : ils découvrent votre application de sport, promettant de les transformer en de véritables athlètes.
Péripéties : ils commencent à utiliser l'application, suivent des programmes d'entraînement, partagent leurs progrès, et reçoivent des encouragements.
Élément rééquilibrant : après quelques mois, ils constatent de vrais changements, se sentent mieux, et deviennent les stars de leur propre réseau social sportif.
Situation finale : vos utilisateurs sont désormais actifs et fiers de leurs accomplissements… et votre application devient leur alliée indispensable !
Convaincue par cette histoire ? Alors, lancez-vous !
La success story de Shazam : quand la pertinence fait toute la différence
L'idée derrière Shazam est simple, mais elle résout un problème universel. Vous êtes dans un café, une chanson passe à la radio, et vous adorez cette mélodie. Pourtant, il vous est impossible de vous souvenir du titre ou de l’artiste. Frustrant, non ? Avec Shazam, quelques secondes suffisent pour résoudre ce mystère musical. Shazam transforme la frustration de millions de personnes en une expérience magique.
Soyez original !
Restons sur notre idée d’application sportive.
Vous avez passé la première étape et convaincu des associés de vous suivre dans votre projet. Lors de vos séances de brainstorming, vous vous demandez à quoi ressemblera ce product. Souhaitez-vous développer une énième application inspirée d’Instagram dans un univers sportif ? Non, merci.
Pour se distinguer sur le marché, il est essentiel d’adopter un storytelling unique et captivant. Soit l’histoire est inédite (une application qui change tout), soit l’angle abordé est intéressant (vous trouvez votre niche).
Améliorons donc le récit initial en commençant par le nom de la marque : ActiveHero (simple, mais efficace !).
Situation initiale : vos utilisateurs sont des personnes ordinaires coincées dans une routine sédentaire, passant la plupart de leur journée assis devant un écran.
Élément modificateur : les utilisateurs découvrent ActiveHero, une application qui ne se contente pas uniquement de proposer des exercices physiques, mais qui transforme chaque session de sport en une mission héroïque. En clair, chaque utilisateur est le héros de sa propre aventure de remise en forme.
Péripéties : au lieu d'exercices classiques, ActiveHero propose aux utilisateurs de relever des défis inspirés des héros de films et de jeux vidéo. Un jour, ils doivent courir pour sauver une ville imaginaire ; le lendemain, ils s'entraînent pour escalader des montagnes virtuelles. Chaque mission est accompagnée d'une histoire engageante et d’éléments graphiques immersifs.
Élément rééquilibrant : à chaque mission accomplie, les utilisateurs gagnent des points, débloquent de nouveaux niveaux et équipements virtuels, reçoivent des encouragements de la communauté d'autres "héros" de l'application.
Situation finale : les utilisateurs se sentent non seulement en meilleure forme physique, mais aussi plus motivés et engagés grâce à la gamification de leur routine d'exercice. Ils ont non seulement perdu du poids ou gagné en muscle, mais ont également vécu une aventure épique qui les a transformés en héros de leur propre histoire.
Airbnb : une success story où l'originalité de l'idée brille
Le géant américain du tourisme n’a pas juste créé une plateforme de location de vacances. Il raconte l'histoire de l’hospitalité mondiale, de la découverte de nouvelles cultures et de la connexion humaine, transformant ainsi une simple idée en un phénomène.
Chaque histoire a son héros !
De nombreux entrepreneurs se passionnent pour leur concept et croient que leur application est si exceptionnelle que tous les utilisateurs l'adoreront instantanément, sans identifier précisément leur cible.
Pour définir votre cœur de cible avec ActiveHero, imaginez un personnage central, comme Sophie, une designer graphique passionnée qui passe de longues heures assise devant un écran. Elle se sent souvent fatiguée et manque d'énergie pour faire de l'exercice. Sophie aime les jeux vidéo et les séries TV, ce qui lui donne une bonne raison de rester chez elle après le travail. Cependant, elle aspire à être plus active et en meilleure santé, mais elle trouve les routines d'exercice traditionnelles ennuyeuses et démotivantes.
Avec ActiveHero, vous répondez aux aspirations de Sophie en transformant chaque session de sport en une mission inspirée des jeux vidéos avec des graphiques et des histoires immersives. Vous lui proposez des défis quotidiens qui sont corrélés à ses intérêts (exemple : courir pour sauver une ville imaginaire) et une communauté composée d’autres héros qui l'encouragent (ou qu’elle peut défier !).
L’exemple de Nike : l'art de viser juste avec son cœur de cible
Le célèbre équipementier sportif ne vend pas seulement des chaussures. Son célèbre slogan "Just Do It" parle à l’athlète en chacun de nous. Le storytelling de Nike est centré sur le héros – l’athlète, qu'il soit un professionnel ou une personne courant pour le plaisir. En se concentrant sur ce personnage principal, Nike a créé une communauté fidèle et engagée.
Faire payer le plaisir
Sans plan pour générer des revenus, une application est vouée à l'échec. Ici encore, le storytelling est un atout essentiel pour inciter vos associés à investir financièrement dans votre application.
En effet, une histoire bien construite peut justifier le coût des fonctionnalités premium. Elle crée une connexion émotionnelle avec les utilisateurs qui les rend plus enclins à payer pour des fonctionnalités premium ou des abonnements.
Dans le cas d’ActiveHero, Sophie, notre personnage central, reçoit une mission pour sauver une ville d'une invasion de zombies en accomplissant des exercices sportifs spécifiques. Chaque mission est narrée de manière immersive et les fonctionnalités premium peuvent être intégrées dans l'histoire.
Exemple 1 : il peut s’agir d’offrir des équipements spéciaux ou des pouvoirs supplémentaires qui peuvent être achetés pour aider Sophie à accomplir ses missions plus efficacement. Ces achats ne sont pas simplement des transactions, mais des améliorations qui ont du sens dans le cadre de l'histoire, justifiant ainsi leur coût.
Exemple 2 : il pourrait être question de créer une communauté autour des efforts de Sophie. Vous proposerez des quêtes communautaires dans lesquelles les utilisateurs doivent unir leurs forces pour accomplir une mission de groupe, comme repousser une invasion de zombies (toujours plus nombreux). Cela peut être l’occasion pour Sophie d’acheter et d’afficher fièrement ses pouvoirs ou gadgets qui feront d’elle une guerrière redoutable !
Headspace : l’art de transformer le bien-être en succès commercial
L'application de méditation Headspace utilise le storytelling pour guider les utilisateurs à travers des séances de méditation en racontant des histoires apaisantes et instructives. Les fonctionnalités premium de l’application offrent des méditations plus approfondies et des programmes spécialisés, justifiés par l'impact positif de ces histoires sur le bien-être mental des utilisateurs.
Intégrer le storytelling dans le Lean Canvas : un pari gagnant ?
On peut noter qu’une autre méthode a fait ses preuves pour atteindre des résultats similaires : le Lean Canvas. En effet, le Lean Canvas est un outil visuel structuré permettant de capturer rapidement et de manière concise les idées de développement de produit. Pourtant, contrairement au storytelling qui engage les parties prenantes par une narration émotionnelle et captivante, le Lean Canvas demande une approche analytique plus rigoureuse. Cela peut rendre son adoption plus difficile pour certains, bien que la combinaison des deux méthodes puisse offrir une clarté et une profondeur précieuses pour le développement de produit.
Voici pourquoi le storytelling s'intègre bien dans ce cadre.
Clarification de la problématique et de la solution
Le storytelling permet de clarifier et d’articuler le problème que le produit cherche à résoudre et la solution proposée de manière narrative et engageante. En racontant une histoire autour du problème, les parties prenantes peuvent mieux comprendre la pertinence et l'importance de la solution.
Engagement des parties-prenantes
Les histoires captivent l’attention et permettent de connecter émotionnellement avec les parties prenantes. Cela est crucial pour obtenir leur soutien et leur engagement, que ce soit des investisseurs, des membres de l'équipe ou des clients potentiels. Le Lean Canvas, étant un outil de présentation visuel, bénéficie de cette approche narrative pour rendre les idées plus mémorables.
Définition du client cible
Le storytelling aide à peindre un portrait clair et détaillé du client cible, en racontant des histoires sur leurs défis, leurs besoins et leurs comportements. Cette personnalisation rend le segment de clientèle du Lean Canvas plus vivant et plus facile à comprendre.
Valeur ajoutée
En utilisant des histoires pour illustrer comment le produit apporte de la valeur au client, il devient plus simple de démontrer l’unicité et la pertinence de la proposition de valeur. Les histoires aident à illustrer des scénarios d'utilisation concrets et les bénéfices tangibles pour les clients.
Validation des hypothèses
Les hypothèses de problème, de solution et de marché peuvent être validées ou invalidées plus efficacement à travers le storytelling. En racontant des histoires de tests et d’expériences, il est possible de présenter des preuves anecdotiques qui soutiennent ou réfutent les hypothèses inscrites dans le Lean Canvas.
Mise en scène des canaux et des revenus
Les histoires peuvent montrer comment le produit atteint les clients à travers différents canaux et comment ces canaux contribuent aux flux de revenus. Les récits permettent d'illustrer les stratégies de distribution et de monétisation de manière plus compréhensible et tangible.
Simplification des partenariats et des ressources clés
En racontant des histoires sur les partenaires et les ressources clés nécessaires, il est plus facile de démontrer leur importance et comment ils contribuent à la réussite du produit. Les récits peuvent expliquer des collaborations complexes de manière simple et intuitive.
Réduction des coûts
Le storytelling aide à illustrer des approches innovantes pour réduire les coûts, en racontant comment d'autres entreprises ou projets ont réussi à le faire. Cela rend les stratégies de réduction des coûts plus crédibles et inspirantes.
Exemple pratique
Problème : les parents sont stressés par le manque de temps pour préparer des repas équilibrés pour leurs enfants.
Solution : un service de livraison de repas sains et équilibrés, prêt à chauffer.
Storytelling : "Marie, une mère de deux enfants, travaille de longues heures et trouve difficile de préparer des repas nutritifs. Un soir, elle découvre notre service de livraison. En quelques minutes, elle peut servir un dîner sain à ses enfants, réduisant son stress et augmentant le temps de qualité en famille !"
Conclusion
Finalement, un bon récit peut faire toute la différence entre l'anonymat et le succès éclatant. Intégrer le storytelling dans la conception de votre application peut être un élément clé de son succès. Le storytelling ne se limite pas à rendre votre application plus attrayante ; cela vous permet d’en mesurer la pertinence, de justifier les coûts des fonctionnalités premium et d'améliorer la rétention des utilisateurs.
Pour les entrepreneurs, votre histoire personnelle peut être un atout considérable pour un storytelling réussi (c’est tout l’intérêt du personal branding). Vous inspirerez vos utilisateurs à devenir les héros de leur propre aventure à travers votre produit.
Merci d’avoir pris le temps de lire.
